Esta sección establece la Política de Protección de Datos Personales y Privacidad que rige la plataforma de propiedad de Meedika Healthtech Group SpA denominada “Meedika App” (en adelante, la “Plataforma” o “Meedika App”).
Meedika App es propiedad de Meedika Healthtech Group SpA, sociedad por acciones, Rol Único Tributario Nº 77.836.507-3, (en adelante, “Meedika Healthtech Group”) representada legalmente por don Francisco Ignacio González Muñoz, y don Juan Pablo Berroeta Santana, todos domiciliados en Dr. Manuel Barros Borgoño N° 246, comuna de Providencia, Región Metropolitana.
Meedika Healthtech Group está comprometida con el resguardo de la información personal recolectada a través de la Plataforma. En este sentido, nos preocupamos de dar estricto cumplimiento a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales (en adelante, la “Ley 19.628”), sus posteriores modificaciones y las demás normas legales y reglamentarias aplicables en la República de Chile.
Para ello, Meedika Healthtech Group informa a usted la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, la que describe el uso de la información recolectada en la Plataforma. Con ello, pretendemos brindar un acceso claro, comprensible e inequívoco acerca de qué datos recopilamos, qué hacemos con ellos y cuáles son sus derechos.
Al suscribirse como usuario de Meedika App le será requerido aceptar expresamente esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, la cual será plenamente vinculante a partir de dicho momento. La aceptación de esta Política autoriza a Meedika Healthtech Group a tratar los datos personales suyos y los que Usted ingrese a la Plataforma, en la forma que se indica en este instrumento.
Se entenderá por “datos personales” aquéllos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Asimismo, se entenderán por “datos personales sensibles” los que se refieren a las características físicas o morales de las personas, a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
Finalmente, se entenderá por “titular de los datos” la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal, y por “tratamiento de datos” a cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan de cualquier forma recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar datos personales o conjuntos de datos personales.
En el tratamiento de los datos personales, Meedika Healthtech Group se regirá por los siguientes principios, de acuerdo con lo indicado en la Ley 19.628:
3.1 Principio de licitud y lealtad: El tratamiento a que se refiere la presente política es una actividad regulada que debe sujetarse a las normas y derechos contemplados en la Constitución Política de la República y lo que establece la Ley Nº 19.628, y sus posteriores modificaciones, por lo que los datos sólo serán tratados de manera lícita y leal.
3.2 Principio de finalidad: Los datos personales serán recolectados con fines específicos, explícitos y lícitos, su tratamiento estará limitado al cumplimiento de dichos fines; por ende, no se tratan los datos personales con fines distintos a los informados al momento de la recolección, salvo las excepciones legales.
Meedika Healthtech Group conservará los datos personales sólo por el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad, o aquel que las leyes establezcan.
3.3 Principio de proporcionalidad: Los datos personales que se traten se limitarán estrictamente a aquéllos que resulten necesarios, adecuados y pertinentes en relación con los fines del tratamiento.
3.4 Principio de calidad: Los datos personales que se traten deben ser exactos, completos, actuales y pertinentes en relación con su proveniencia y los fines del tratamiento.
3.5 Principio de responsabilidad: Meedika Healthtech Group, en la medida que realiza operaciones de tratamiento de datos personales, es legalmente responsable del cumplimiento de los principios contenidos en esta política, de las obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
3.6 Principio de seguridad: En el tratamiento de los datos personales, Meedika Healthtech Group garantiza estándares adecuados de seguridad, protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción. Las medidas de seguridad serán las apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la naturaleza de los datos.
3.7 Principio de transparencia e información: Meedika Healthtech Group entregará al respectivo titular toda la información que sea necesaria para el ejercicio de los derechos que establece la Ley 19.628, incluyendo aquella sobre esta política, así como las prácticas de Meedika Healthtech Group en materia de tratamiento de los datos personales, las que, en cualquier caso, se encontrarán permanentemente accesibles y a disposición de cualquier interesado de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita. Meedika Healthtech Group adoptará las medidas adecuadas y oportunas para facilitar al respectivo titular el acceso a toda la información necesaria.
3.8 Principio de confidencialidad: Meedika Healthtech Group guardará secreto o confidencialidad acerca de los datos personales que conozca con ocasión del tratamiento, estableciendo los controles y medidas adecuadas para preservar el secreto o confidencialidad. Este deber subsistirá aún después de concluida la relación con el titular.
Al momento de crear la cuenta de cada Usuario se solicitarán y almacenarán los siguientes datos personales: nombres, apellidos, correo electrónico, número de cédula de identidad, domicilio. Con posterioridad, Ud. podrá completar los datos de su ficha médica a través de los distintos mecanismos establecidos para ello. En este caso, la base de licitud del tratamiento de dichos datos personales es el consentimiento que presta cada Usuario al momento de crear su cuenta y aceptar los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, en concordancia con lo dispuesto en el Artículo 4 de la Ley 19.628.
Meedika Healthtech Group recopila datos a través de dos mecanismos:
5.1. Mecanismos Automáticos: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los Usuarios de la Plataforma, cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia. A través de este medio también se recolecta información relacionada con dispositivos, tales como el sistema operativo, el tipo de navegador o aplicación que usa, entre otros. Meedika Healthtech Group podrá utilizar tanto tecnologías propias como así también de terceros con el objeto de establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de los Usuarios de Meedika App.
5.2. Mecanismos Manuales: Son requerimientos formales y explícitos de información de los Usuarios de Meedika que implican la recolección de los datos personales indicados en el numeral 4. A esta categoría también pertenece la información que cada Usuario sube a la Plataforma.
En aquellos casos en que demos uso a los datos personales recogidos a través de la Plataforma, informamos a Usted que dicho tratamiento se hará única y exclusivamente de acuerdo a los siguientes fines, en relación con los Datos Personales de Usuarios personas naturales de Meedika App.
• Prestar los servicios propios de la Plataforma dando ejecución al contrato suscrito entre Meedika Healthtech Group y el Usuario de acuerdo a lo señalado en los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad.
• Tomar y gestionar requerimientos presentados por los Usuarios, y comunicarnos con Usted en relación a dichos requerimientos.
• Proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la seguridad, usabilidad y efectividad de la Plataforma y los servicios que se prestan a través de ésta.
• Recomendar características y promocionar servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios de Meedika Healthtech Group.
• Mantener una estadística agregada del tráfico en la Plataforma a fin de conocer el uso que le dan los Usuarios.
• Generación de nuevos servicios en forma individual por parte de Meedika Healthtech Group o en conjunto con otras personas naturales o jurídicas.
• Prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de los Usuarios, Meedika Healthtech Group y terceros.
• Finalmente, en ciertos casos recopilamos y usamos su información personal para cumplir con la normativa legal aplicable.
En este sentido, Meedika Healthtech Group podrá hacer cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar los datos personales más arriba indicados, o utilizarlos en cualquier otra forma en la medida que dichas acciones sean necesarias para cumplir con las finalidades indicadas en el presente punto 6.
Sin perjuicio de lo anterior, Meedika Healthtech Group podrá usar de la forma que estime conveniente, los datos e informaciones que a continuación se enuncian:
• Información recopilada por medio de los Mecanismos Automáticos que no contengan datos personales de los Usuarios de la Plataforma;
• Datos meramente estadísticos anonimizados;
• Datos de los Usuarios y de los pacientes de los Usuarios que hayan sido debidamente disociados, de manera que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona determinada o determinable;
• En general, datos anónimos o anonimizados que no puedan ser considerados como “personales” de conformidad a la legislación nacional.
7.1. Confidencialidad Aparte de las autorizaciones y excepciones establecidas en este instrumento, Meedika Healthtech Group mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales que trata y no los transmitirá a terceros.
En este sentido, Meedika Healthtech Group no transferirá ni permitirá el acceso a los datos personales recolectados en la Plataforma a terceros no relacionados con ésta. No obstante, Meedika Healthtech Group podrá transferir y/o compartir dichos datos con otras personas naturales o jurídicas relacionadas contractualmente con dicha sociedad, siempre que dicho tratamiento se haga con el objeto de cumplir con las finalidades indicadas en el punto 6 anterior, manteniendo Meedika Healthtech Group la responsabilidad por el tratamiento frente a los Usuarios.
Asimismo, en caso que Meedika Healthtech Group venda parte de su negocio o venda y/o transfiera parte de sus activos o esté envuelto en una fusión o venta de cartera, podría transferir los datos personales que trata a tales terceras personas en la medida que éstas den continuidad operativa a los servicios y, adicionalmente, se obliguen a respetar la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.
Meedika Healthtech Group excepcionalmente comunicará a terceros la información recopilada en la Plataforma en la medida que dicha información sea requerida por ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija. En tal caso, Meedika Healthtech Group únicamente proveerá aquella información que sea estrictamente necesaria para cumplir con el mandato legal u orden de autoridad competente.
7.2. Respeto del principio de finalidad En cuanto a los datos personales recolectados, éstos serán utilizados por Meedika Healthtech Group únicamente para cumplir con las finalidades señaladas en punto 6 precedente, salvas las excepciones allí también establecidas.
7.3. Seguridad y diligencia en el almacenamiento y transmisión La seguridad de los datos personales es importante para Meedika Healthtech Group. Por lo mismo, tratamos los datos personales de modo de garantizar la seguridad adecuada de éstos para impedir el acceso o uso no autorizado a los mismos. En este sentido, Meedika Healthtech Group declara que dispone o dispondrá de medidas de seguridad razonables dentro de los márgenes establecidos como estándar en la industria para el tratamiento de la información confidencial y datos personales a que tenga acceso con motivo de la prestación de los servicios, así como también en su transmisión a través de Internet.
Por otro lado, Meedika Healthtech Group eliminará todos los datos personales cuando estos no fueren necesarios para la finalidad para la cual se entregaron.
Finalmente, Meedika Healthtech Group se obliga a colaborar en la investigación y esclarecimiento de cualquier violación de seguridad en relación con información confidencial o datos personales. En tal supuesto, Meedika Healthtech Group podrá tomar contacto con Usted a fin de solicitarle información que permita esclarecer dicha violación de seguridad.
7.4. Respuesta frente al ejercicio de los derechos de los titularesEl ejercicio de los derechos de los titulares de los datos se ejercerá de la manera que la ley contempla, en condiciones de gratuidad. Meedika Healthtech Group entregará una respuesta frente a cada una de estas solicitudes dentro de los plazos establecidos legalmente.
Meedika Healthtech Group implementará mecanismos y herramientas tecnológicas que permitan que el titular ejerza sus derechos en forma expedita, ágil y eficaz.
Cualquier titular de datos personales que son tratados por Meedika Healthtech Group podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales y sus posteriores modificaciones. A modo ejemplar, se podrá:
• Solicitar acceso a la información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito de su almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
• Solicitar se rectifiquen o modifiquen sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos, incompletos o no estén actualizados, si fuere procedente por así acreditarse.
• Solicitar la eliminación, cancelación o bloqueo temporal de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente de conformidad a la ley.
• Oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
• Revocar por escrito la autorización entregada para el tratamiento de sus datos personales en los casos que sea procedente.
• Recurrir a los tribunales ordinarios de justicia o a la autoridad administrativa competente en caso que se hubiese denegado su solicitud o no hubiese obtenido un pronunciamiento al respecto.
• Para ejercer sus derechos, Usted podrá dirigirse a Meedika Healthtech Group al contacto que se consigna más abajo
Si Usted tiene alguna duda, reclamo u observación que formular acerca de la forma en que se tratan sus datos, o si desea ejercer los derechos que la Constitución Política y/o la ley sobre protección de datos personales le otorga, por favor diríjase a Meedika Healthtech Group. Nuestros datos de contacto son:
• Correo electrónico: contacto@meedika.com
• Dirección postal: Dr. Manuel Barros Borgoño 246, Providencia
Para el caso del ejercicio de derechos, la solicitud debe cumplir las siguientes formalidades:
a Individualización del titular y de su representante legal o mandatario, según corresponda, sin perjuicio de que Meedika Healthtech Group puede exigir que se autentifique la identidad por los medios que parezcan adecuados.
b Indicación de un domicilio, una dirección de correo electrónico o de otro medio equivalente para comunicar la respuesta.
c Identificación de los datos personales o del tratamiento determinado, respecto de los cuales se ejerce el derecho correspondiente.
En las solicitudes de rectificación, el titular deberá indicar las modificaciones o actualizaciones precisas a realizar y acompañar, en su caso, los antecedentes que las sustenten. Cuando se trate de solicitudes de supresión, el titular deberá indicar la causal invocada y acompañar los antecedentes que la sustenten, si correspondiere. Para las solicitudes de oposición, el titular deberá indicar la causal invocada y deberá fundamentar brevemente su petición, acompañando los antecedentes que estime procedentes. En el caso del derecho de acceso, bastará con la individualización fiable del titular.
La presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad se encuentra vigente a partir del mes de septiembre de 2024.
Meedika Healthtech Group podrá modificar esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, la cual será vinculante para Usted sólo en el evento de que acepte expresamente dicha modificación. Meedika Healthtech Group informará de dicho cambio en la Plataforma, su sitio web o mediante correo electrónico, según se estime más adecuado.
La interpretación y aplicación de esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad se somete a la legislación chilena.
Ante cualquier dificultad que se suscite a raíz de esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad respecto de la existencia, validez, exigibilidad, resolución, término, interpretación, aplicación, cumplimiento o suscripción de la misma o por cualquier otra razón relacionada con ella, tanto Meedika Healthtech Group como el Usuario se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile que sean competentes.